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DOMANDE FREQUENTI

COME POSSO FARE UNA RICHIESTA PERSONALIZZATA?

Se hai richieste specifiche per un tour su misura o desideri personalizzare la tua esperienza di viaggio, contattaci direttamente tramite il modulo sopra.

COME FUNZIONA IL RIMBORSO?

1. Tempi e Percentuali di Rimborso
In caso di annullamento del viaggio da parte del Cliente, verranno applicate le seguenti penali, calcolate sul costo totale del pacchetto acquistato (IVA inclusa):

Oltre 45 giorni dalla partenza: Rimborso del 90% del costo totale. (10% trattenuto per spese amministrative e di gestione).

Tra 45 e 40 giorni dalla partenza: Rimborso del 80%. Penale del 20%.

Tra 39 e 35 giorni dalla partenza: Rimborso del 60%. Penale del 40%.

Tra 34 e 30 giorni dalla partenza: Rimborso del 50%. Penale del 50%.

Tra 29 e 20 giorni dalla partenza: Rimborso del 30%. Penale del 70%.

Entro 20 giorni dalla partenza: Nessun rimborso (penale del 100%).

Le percentuali sopra indicate si applicano salvo diversa indicazione specificata nelle condizioni di vendita del singolo viaggio.

2. Modalità di Comunicazione della Cancellazione
La richiesta di annullamento deve essere comunicata esclusivamente mediante:

Posta elettronica certificata (PEC): webikers@pec.it
Raccomandata A/R
La data di ricezione della comunicazione sarà quella valida per il calcolo della penale. Non saranno accettate cancellazioni comunicate tramite telefono, messaggi di testo o altri canali informali.

MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI

2. Modalità di Comunicazione della CANCELLAZIONE\MODIFICHE
La richiesta di annullamento deve essere comunicata esclusivamente mediante:

Posta elettronica certificata (PEC): webikers@pec.it
Raccomandata A/R
La data di ricezione della comunicazione sarà quella valida per il calcolo della penale. Non saranno accettate cancellazioni comunicate tramite telefono, messaggi di testo o altri canali informali.

8. Reclami e Assistenza
Eventuali reclami relativi a servizi non conformi a quanto pattuito devono essere comunicati all’Agenzia entro e non oltre 5 giorni dalla conclusione del viaggio, tramite PEC o raccomandata A/R.

L’Agenzia si impegna a fornire assistenza in caso di disservizi, compatibilmente con la disponibilità dei fornitori locali.

Il Cliente ha diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o la modifica dei propri dati personali nei termini di legge.